שיווק במייל אוטומטי הוא אסטרטגיה רבת עוצמה המאפשרת לעסקים לשלוח מיילים ממוקדים ומותאמים אישית למנויים שלהם על בסיס טריגרים ספציפיים או פעולות משתמש. על ידי הגדרת קמפיינים וזרימות עבודה טפטף, אתה יכול לטפח לידים, לערב לקוחות ולהניע המרות על אוטומט. במאמר זה, נחקור את היסודות של שיווק במייל אוטומטי ונספק הוראות שלב אחר שלב ליצירת קמפיינים וזרימות עבודה טפטף יעילות.
חלק 1: הבנת קמפיינים טפטוף
קמפיין טפטף הוא סדרה של מיילים אוטומטיים שנשלחים למנויים על בסיס לוח זמנים שנקבע מראש או פעולות משתמש ספציפיות. מטרתו של קמפיין טפטף היא להדריך מנויים במסע מסוים, כגון טיפוח לידים, קליטת לקוחות חדשים או קידום השקת מוצר.
דוגמאות לקמפיינים טפטוף:
1. סדרת ברוכים הבאים: רצף של מיילים שנשלחים למנויים חדשים כדי להציג בפניהם את המותג שלך, לשתף את התוכן הטוב ביותר שלך ולעודד אותם לנקוט פעולה ספציפית, כגון לבצע רכישה או לקבוע התייעצות.
2. טיפוח לידים: סדרה של מיילים שנועדו להנחות את הפרוספקטים דרך משפך המכירות על ידי מתן מידע בעל ערך, התמודדות עם התנגדויות נפוצות והצגת הוכחה חברתית.
3. מעקב לאחר הרכישה: רצף של מיילים שנשלחים ללקוחות לאחר שהם מבצעים רכישה, מציעים תמיכה, מבקשים משוב ומקדמים מוצרים או שירותים קשורים.
חלק 2: הגדרת קמפיין טפטוף
1. הגדר את מטרתך: קבע את מטרת קמפיין הטפטף שלך, כגון קבלת פנים של מנויים חדשים, טיפוח לידים או קידום השקת מוצר.
2. תחלק את קהל היעד שלך למגזרים: חלק את רשימת הדוא"ל שלך למגזרים ספציפיים על סמך העדפות המנויים, התנהגות או מאפיינים דמוגרפיים. זה מאפשר לך ליצור תוכן ממוקד ורלוונטי לכל קבוצה.
3. תכנן את רצף הדוא"ל שלך: החלט על מספר הדואר האלקטרוני בקמפיין הטפטוף שלך ואת מרווחי הזמן בין שליחתם. לכל מייל צריכה להיות מטרה ספציפית ולבנות על ההודעה הקודמת.
4. צור את תוכן הדוא"ל שלך: כתוב כותרות נושא ותוכן מייל מרתקים שתואמים למטרת הקמפיין שלך ומהדהדים עם קהל היעד שלך. השתמש בקריאה ברורה לפעולה (CTA) בכל מייל כדי להנחות את המנויים לשלב הבא.
5. הגדר את האוטומציה שלך: השתמש בתוכנת שיווק הדוא"ל שלך כדי ליצור את קמפיין הטפטף שלך, הגדרת נקודות ההדק, רצף הדוא"ל והתזמון. בדוק את הקמפיין שלך כדי לוודא שהמיילים מועברים כמתוכנן.
6. עקוב ובצע אופטימיזציה: עקוב אחר ביצועי קמפיין הטפטף שלך, כולל שיעורי פתיחה, שיעורי קליקים והמרות. השתמש בנתונים אלה כדי לזהות תחומים לשיפור ובצע אופטימיזציה מתמשכת של הקמפיין שלך לתוצאות טובות יותר.
חלק 3: יצירת זרימות עבודה
זרימות עבודה דומות לקמפייני טפטף אך בדרך כלל מורכבות יותר וכוללות מסלולים או סניפים מרובים בהתבסס על פעולות או התנהגות מנויים. זרימות עבודה מאפשרות לך ליצור חוויות מייל מותאמות אישית מאוד המותאמות למסע הייחודי של כל מנוי.
דוגמאות לזרימות עבודה:
1. הרשמה לאירוע: זרימת עבודה שמדריכה את המנויים במהלך תהליך ההרשמה לאירוע, שולחת תזכורות לקראת האירוע ומספקת מעקב ומשוב לאחר האירוע.
2. קליטת לקוחות: זרימת עבודה שעוזרת ללקוחות חדשים להתחיל עם המוצר או השירות שלך, מספקת משאבים חינוכיים ומציעה תמיכה והדרכה באבני דרך מרכזיות.
3. נטישת עגלה: זרימת עבודה ששולחת מיילים ממוקדים למנויים שמוסיפים פריטים לסל שלהם אך נכשלים בהשלמת הרכישה, מציעה תמריצים או תמיכה כדי לעודד אותם לחזור ולהשלים את העסקה.
יצירת זרימת עבודה:
1. מפה את זרימת העבודה שלך: דמיין את כל מסע המנוי, כולל כל הנתיבים והחלטות האפשריים. השתמש בתרשים זרימה או דיאגרמה כדי לעזור לך לתכנן את זרימת העבודה שלך.
2. הגדר את נקודות ההדק שלך: קבע את הפעולות או התנאים הספציפיים שיפעילו כל מייל בזרימת העבודה שלך, כגון הרשמה לרשימה, ביצוע רכישה או לחיצה על קישור ספציפי.
3. צור את תוכן הדוא"ל שלך: כתוב תוכן מייל ממוקד לכל נתיב בזרימת העבודה שלך, וודא שהתוכן רלוונטי ומותאם אישית למסע הייחודי של המנוי.
4. הגדר את האוטומציה שלך: השתמש בתוכנת שיווק הדוא"ל שלך כדי לבנות את זרימת העבודה שלך, הגדרת נקודות ההדק, רצפי הדוא"ל והיגיון הסיעוף. בדוק את זרימת העבודה שלך כדי לוודא שהמיילים נשלחים כמתוכנן ושהיגיון הסיעוף פועל כראוי.
5. עקוב ובצע אופטימיזציה: עקוב אחר ביצועי זרימת העבודה שלך, כולל שיעורי פתיחה, שיעורי לחיצה והמרות לכל נתיב. השתמש בנתונים אלה כדי לזהות תחומים לשיפור ובצע אופטימיזציה מתמשכת של זרימת העבודה שלך לתוצאות טובות יותר.
דוגמאות מהעולם האמיתי:
1. זרימת העבודה של Asana's onboarding :Asana, כלי לניהול פרויקטים, משתמש בזרימת עבודה של onboarding כדי להדריך משתמשים חדשים בתכונות הפלטפורמה ובשיטות העבודה המומלצות. זרימת העבודה כוללת סדרת מיילים עם סרטוני הדרכה, טיפים ומשאבים בהתבסס על התקדמות המשתמש והמעורבות עם הכלי.
2. זרימת העבודה של פרופיל הסגנון של Stitch Fix :Stitch Fix, שירות סטיילינג אישי מקוון, משתמש בזרימת עבודה כדי לאסוף מידע על העדפות הסגנון, הגודל והתקציב של הלקוח. זרימת העבודה כוללת סדרת מיילים שמנחים את הלקוח להשלים את פרופיל הסגנון שלו, לתזמן את ה-Fix הראשון שלו ולספק משוב על הפריטים שקיבל.
3. זרימת העבודה לשדרוג של Grammarly :Grammarly, כלי לסיוע בכתיבה, משתמש בזרימת עבודה כדי לעודד משתמשים בחינם לשדרג למינוי פרימיום. זרימת העבודה כוללת מיילים ממוקדים המדגישים את היתרונות של תכונות הפרימיום, מציעים הנחות מוגבלות בזמן ומציגים סיפורי הצלחה של משתמשי פרימיום אחרים.
על ידי הגדרת קמפיינים וזרימות עבודה טפטפות, אתה יכול ליצור חוויות מייל מותאמות אישית ואוטומטיות שמטפחות לידים, מערבות לקוחות ומניעות המרות. זכור לעקוב ולייעל את הקמפיינים שלך באופן רציף בהתבסס על התנהגות המנויים ונתוני הביצועים כדי להבטיח אפקטיביות מרבית.
