30
מרץ
צ'אט-בוט או נציג אנושי: מתי נכון לשלב ביניהם בשירות לקוחות?
-
By
itzkhak
לקוח פונה אליכם באתר עם שאלה פשוטה: "מה שעות הפעילות?" או "יש לכם משלוחים לצפון?".
במקום לקבל מענה מיידי, הוא ממתין. לפעמים דקות. לפעמ...